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    百度研发“直达号”连接商家客户

    信息发布者:下乡扶贫
    2019-08-15 00:19:08   转载
    9月3日,2014百度世界大会在北京举行。在大会的主论坛上,百度公布了一项重磅消息——推出服务于传统企业的直达号(即商家在百度移动平台的官方服务账号)。消费者可以通过直达号直接找到商家的服务。同时,商家则通过直达号直接接触到消费者。百度副总裁李明远表示,直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,促进交易。 无论怎么看,直达号的功能与微信的服务号、支付宝钱包的服务窗都有着异曲同工之处。业内更是将百度推出直达号定义为公开叫板微信与支付宝钱包。而对消费者来说,则又多了一个渠道去寻找自己想要的服务。 核心是将搜索需求 转化为消费需求 百度将直达号定义为帮助传统服务行业向移动互联网转型的解决方案。李彦宏表示,移动互联网正在改变消费者寻找服务的方式。从百度的后台数据来看,从2013年7月到2014年7月,在百度上寻找服务的请求增加了133%。越来越多的消费者通过搜索来寻找服务。李彦宏说。而这些搜索需求,完全可以转化成实在的消费需求。直达号核心要做的就是这个转化。 使用直达号的方式十分简单。消费者只需在手机上安装手机百度之后,在主页面的搜索框内输入@直达号就可以轻松找到自己想要的服务。以海底捞为例,消费者在搜索框内输入@海底捞之后,手机页面就会自动跳转至海底捞的直达号主页。在这个主页上,消费者可以点外卖、订座、看菜单,支付则通过百度钱包来完成。 据了解,目前已有海底捞、良子健身、峨眉山等餐厅、健身机构、景区参与了百度直达号的试运行。百度方面表示,目前直达号还未全面开放申请。截至昨天晚间,首批10000个申请邀请码已经发放完毕。但直达号将于今年内开放申请。 直达号应用流程 要想转变消费者的既定印象需要时间 根据百度公布的试运行数据来看,直达号的威力不可小觑。在北京,海底捞目前每天可以通过直达号获得1500个新增订单。这对于微信的服务号和支付宝钱包的服务窗来说是一股不小的压力。昨天直达号的消息一出,就有不少业内人士在朋友圈里发出了公众号的劲敌来了!的感叹。 目前从APP体量来看,手机百度、微信、支付宝钱包可谓不分上下,三者全部是用户在亿级别。但在用户活跃度上,相信手机百度和支付宝钱包都追不上微信。如果问你,你最后一次打开微信是什么时候,你一定会回答就刚才。但是你上一次打开手机百度、支付宝钱包是什么时候呢?而在支付方面,经过打车大战,支付宝钱包可能与微信支付不相上下,相比之下开通百度钱包的消费者就比较少了。 有业内人士认为,因为百度(搜索)、阿里(电商)、腾讯(社交)各自的基因不同,因此手机百度、微信、支付宝钱包目前在各自擅长的领域内仍有着不可超越的优势。要想转变消费者对于他们的既定印象,需要时间。 ●专家说法 微信优势仍比较明显 百度要优化账户体系 上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为,百度直达号的推出对微信的服务号会有多大的影响现在还不好判断。但他认为要玩转O2O,需要建立优质的账户体系,在这方面,百度做得没有阿里和腾讯好。阿里现在主推手机淘宝和支付宝钱包,两者的账户体系是通的,对于用户的管理也是通的。微信的账户体系也是统一的,但是百度的账户体系发展得并不好。[nextpage] 记者昨天在身边做了一个小调查。在参与调查的10人中,有4人没有百度账号,有2人不知道百度账号,还有4人拥有百度账号,但并不经常使用。 鲁振旺表示,这与百度前期的产品特征有很大关系。百度地图、手机百度都是不需要账户登录就可以用的。百度的资源比较分散,地图、团购、搜索,都是单独有一个APP。鲁振旺说,如果百度要玩转O2O,将统一的账户体系优化起来还是很有必要的。此外,还要将各个领域的资源有效地统一调动起来。 他觉得,在未来,商家可能会把每个渠道都开通一个号,但是哪个号的效果好,最终选择权、投票权仍是在消费者的手中。产品体验仍然是最重要的。鲁振旺说。
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